Términos y Condiciones
Bienvenido a Factú
A continuación te presentamos los Términos y Condiciones que rigen las reglas de uso de nuestra plataforma web y móvil, los cuales aceptas al registrarte y al utilizar nuestros servicios.
- 1. Acerca de Factú y sus servicios
- 2. Protegemos tus datos personales
- 3. ¿Quién puede usar nuestros servicios?
- 4. Registro y cuenta de usuario
- 5. Licencia limitada para usar el servicio
- 6. Usos prohibidos
- 7. Cancelación de tu cuenta y terminación del servicio
- 8. Monitoreo de la información del usuario
- 9. Información sobre nuestro software
- 10. Planes y medios de pago
- 11. Cargos por procesamiento de pagos
- 12. Suspensión del servicio por falta de pago
- 13. Enlaces de terceros
- 14. Propiedad intelectual
- 15. Fuerza mayor o caso fortuito
- 16. Limitación de responsabilidad
- 17. Indemnización
- 18. Ausencia de vinculación jurídica
- 19. Jurisdicción y Ley aplicable
- 20. Excepciones al deber de confidencialidad
- 21. Notificaciones o reclamos
- 22. Modificaciones
- 23. Cesión
- 24. Aceptación
- 25. Políticas de devoluciones
Somos Factú, una plataforma joven e innovadora, pensada en tu comodidad. Somos una aplicación de almacenamiento en la que podrás guardar todas tus facturas, registrar tus ingresos y gastos de una forma rápida y fácil.
A su vez, Factú podrá mostrarte estadísticas respecto a tus ingresos y gastos, los gastos deducibles de impuestos, inclusive un cálculo aproximado del monto que debes pagar en impuestos según los gastos que tengas. Factú también podrá ofrecerte el servicio de consulta de perfiles a entidades terceras, para facilitarte el acceso a bienes y servicios, y podrá ofrecerte servicios contables tercerizados.
El Servicio es operado por Factu S.A., en la República de Panamá. Aquellos usuarios que decidan acceder desde ubicaciones fuera de la República de Panamá, son responsables del cumplimiento de las leyes panameñas aplicables.
Factú valora tus datos personales por lo tanto, no vendemos tu información a terceros y nos aseguramos de mantener una plataforma segura y encriptada para protegerlos. Puedes leer más acerca de nuestras políticas de privacidad en este enlace.
Personas Naturales
Todos los usuarios que se registren aseguran que cumplen con la edad mínima legal y con todas las leyes de Panamá al momento de ingresar a nuestra plataforma.
Empresas
Si el usuario representa a una organización, damos por sentado que tiene la capacidad para actuar en nombre de la misma, y que dicha organización acepta ceñirse a este contrato y obligarse frente a Factú.
Dirígete a nuestra sección de empresas y te explicaremos detalladamente todo lo que debes conocer, cumplir y aceptar para usar los servicios de nuestra plataforma.
Para utilizar nuestra plataforma deberás registrarte, proporcionando tus datos personales para seleccionar una contraseña.
Por este medio aceptas que toda la información que nos proporciones será verdadera, y te comprometes a mantenerla actualizada, y segura.
Factú no es responsable de ninguna pérdida o daño que surja por descuido o negligencia, en cuidado y confidencialidad que debe procurar para mantener su contraseña segura.
En caso contrario, constituirá un incumplimiento a estos términos y condiciones y puede resultar en la terminación inmediata de su cuenta.
Sujeto a todos los términos y condiciones, Factú te otorga una licencia personal no exclusiva, no sublicenciable, no transferible para acceder y usar el Servicio. Factú, a su entera discreción, puede en cualquier momento suspender o cancelar cualquier licencia bajo el presente contrato, y deshabilitar la plataforma o cualquier parte de la misma, sin previo aviso.
Factú se reserva el derecho de agregar o quitar características o funciones al Servicio en cualquier momento a su sola discreción.
a) Suplantar la identidad de otra persona.
b) Usar una dirección de correo electrónico o un nombre de usuario que sea profano, ofensivo o inapropiado.
c) Permitir que cualquier otra persona utilice su cuenta y contraseña.
Si tienes conocimiento o sospechas de que tu cuenta ha sido utilizada por otra persona, o que ha ocurrido alguna violación de privacidad o seguridad, deberás notificarlo de inmediato enviándonos un correo electrónico a atencion@factutech.com
d) Causar, permitir o autorizar la modificación, creación de trabajos derivados, traducción, ingeniería inversa, descompilación, desmontaje o piratería de la Plataforma o del Servicio.
e) Vender, ceder, alquilar, arrendar, actuar como oficina de servicio, o conceder derechos en la Plataforma a través de sublicencia, sin el previo consentimiento explícito y por escrito de Factú.
f) Hacer cualquier declaración o representación falsa, o engañosa con respecto a Factú y / o a la Plataforma o Servicio.
g) Instituir, ayudar o involucrarse en cualquier tipo de ataque incluyendo, sin limitación, ataques de denegación de servicio en la plataforma o intentar de otra manera interrumpir el Servicio o el uso de cualquier otra persona de Factú.
h) Intentar obtener acceso no autorizado a la plataforma, al Servicio, a las Cuentas registradas a otros usuarios, o a los sistemas informáticos o redes conectadas a Factú.
i) Usar la Plataforma para desarrollar, generar, transmitir o almacenar información que sea difamatoria, dañina, abusiva, obscena u odiosa.
j) Obstaculizar o interferir en el desempeño normal del uso del Servicio.
k) Realizar cualquier comunicación comercial no solicitada y no permitida por la ley aplicable.
l) Hacer cualquier declaración o representación falsa o engañosa.
m) interceptar, cualquier protocolo de comunicaciones utilizado por el Software, ya sea mediante el uso de un analizador de red, un analizador de paquetes (Sniffer) u otro dispositivo.
n) Utilizar cualquier tipo de bot, araña, virus, reloj, contador de tiempo, gusano, bloqueo de software, dispositivos “drop dead”, caballo de Troya, puerta de trampa, bomba de tiempo o cualquier otro código, instrucciones o software de terceros diseñado para proporcionar un medio de acceso no autorizado, o distorsionar, eliminar, dañar o desarmar, la Plataforma o el Software.
Factú puede cancelar tu cuenta, borrar tu Información de Registro y la información que hayas proporcionado a través de la plataforma en cualquier momento, sin previo aviso.
Factú no será responsable de ningún daño o pérdida resultante de la eliminación de cualquier contenido del usuario en la Plataforma.
Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento, lo cuál dará lugar a la suspensión del servicio, y eliminación de tus datos de nuestra plataforma
Factú se reserva el derecho de restringir o bloquear temporalmente o permanentemente el acceso a la Plataforma a cualquier usuario que haya incumplido estos términos y condiciones.
Si crees que tu cuenta se ha cancelado por error escríbenos a atencion@factutech.com
La información personal del usuario, sus comentarios y otras comunicaciones en línea (incluyendo, texto de chat, comunicaciones de voz, direcciones IP) pueden ser monitoreados según sea necesario para proporcionarle un mejor servicio.
Nuestra plataforma incluye un software descargable. Al aceptar estos términos y condiciones, nos das permiso para que dicho software se actualice cada vez que haya una nueva versión o función, sujeto a lo especificado en los ajustes de tu dispositivo.
Factú te otorga una licencia personal gratuita, intransmisible y no exclusiva para utilizar dicho software como parte del Servicio.
Está prohibido copiar, modificar, transformar, distribuir, vender o arrendar cualquier parte del software, así como tratar de aplicar un procedimiento de ingeniería inversa o intentar extraer su código fuente, salvo que la ley prohíba estas restricciones o que cuentes con el permiso escrito de Factú.
El usuario podrá elegir el plan que más se ajuste a sus necesidades, y será pagado de forma mensual o anual, a través de cargos recurrentes a su tarjeta de crédito.
El pago del plan elegido, no incluye el costo de los servicios de Contadores Públicos Autorizados, los cuales serán facturados aparte directamente al usuario.
En el supuesto que el usuario escoja un plan de pago de forma mensual y deseé cancelar su suscripción de forma anticipada, tendrá que pagar un sobrecargo de cincuenta (50) dólares como indemnización por la terminación anticipada. Será luego de recibir este sobrecargo que se dará por terminada la suscripción y cesaran los cobros recurrentes.
Para recibir los pagos del usuario según el plan de servicios elegido, Factú utiliza una empresa externa que le brinda el servicio de pasarela y procesamiento de pagos, que está integrado dentro del sitio web de Factú.
El Usuario por este medio autoriza a Factú para descontar de cada venta el costo de la comisión generada por dicho procesador de pagos, el cual corresponde a un porcentaje de TRES PUNTO CINCUENTA POR CIENTO (3.50%), más VEINTE CENTAVOS (US$0.20), moneda de curso legal de los Estados Unidos de América.
El pago del plan elegido, no incluye el costo de los servicios de Contadores Públicos Autorizados, los cuales serán facturados aparte directamente al usuario.
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En el caso de que el pago no pueda ser procesado por insuficiencia de fondos en dos (2) ocasiones consecutivas, Factú podría suspender el servicio, sin embargo sus datos de registro permanecerán en la plataforma hasta el año siguiente.
La plataforma puede contener enlaces a otros sitios web que no son propiedad ni están controlados o bajo la responsabilidad de Factú.
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Fuerza mayor es toda situación producida por hechos del hombre, a los cuales no sea posible resistir, tales como los actos de autoridad ejercidos por funcionarios públicos, el apresamiento por parte de enemigos, y otros semejantes.
El caso fortuito, proviene de acontecimientos de la naturaleza que no hayan podido ser previstos, como un naufragio, un terremoto, una conflagración, pandemia, epidemia y otros de igual o parecida índole.
Bajo ninguna circunstancia Factú o cualquiera de sus afiliadas, junto con sus respectivos directores, oficiales, accionistas, empleados y agentes, serán responsables por:
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Usted se compromete a mantener a Factú, sus sucesores y cesionarios, y sus respectivos funcionarios, directores, afiliados, agentes y empleados libre de cualquier reclamación, acción, demanda, daños y perjuicios, liquidaciones, multas, costos y gastos (incluyendo honorarios y costos de abogados) a causa del incumplimiento de este contrato, o la violación a cualquiera de sus cláusulas, o a los derechos de los terceros.
El Usuario acepta que el presente contrato no genera relación laboral alguna entre el Usuario y Factú, pues la vinculación está dada estrictamente para los fines pactados en este documento.
Este Acuerdo se regirá y se interpretará bajo las leyes de la República de Panamá. Todas las disputas que surjan relacionadas con el uso de la Plataforma, el Software y / o el Servicio estarán sujetas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Panamá.
Tu información será protegida en todo momento, y sólo será divulgada cuando se trate de una orden judicial o de autoridad competente.
Todas las notificaciones, preguntas o reclamos bajo estos términos y condiciones deberán ser notificadas por escrito al correo electrónico atencion@factutech.com
En Factú nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Tales cambios serán anunciados a través de un correo electrónico, pantallas emergentes o serán colocados en zonas visibles de la plataforma. Si usted está en desacuerdo con los cambios realizados, puede cancelar su cuenta de usuario en cualquier momento.
Factú podrá ceder estos términos y condiciones, en su totalidad o en parte, a cualquier persona o entidad en cualquier momento sin su consentimiento. Usted no podrá ceder estos términos y condiciones sin el consentimiento previo por escrito de Factú. Cualquier cesión no autorizada será nula y sin valor.
Al registrarte en nuestra plataforma aceptas estos términos y condiciones.
En Factú valoramos el tiempo que invertimos en tu caso o trámite, debido a esto no hacemos devoluciones de ninguna transferencia.
Si no llegases a utilizar tu trámite ese año te daremos un crédito para el próximo año.
En casos excepcionales y de forma discrecional, se devolverá lo abonado para un servicio menos el trabajo ya realizado, las comisiones de terceros (gestor de cobros, banco, etc.) y un cargo administrativo por devolución excepcional de cincuenta (50) balboas.
